Veelgestelde vragen

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden!

De levertijd is meestal 1-2 werkdagen binnen Nederland, afhankelijk van de bezorgdienst. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code, zodat je je pakketje kunt volgen. Vaak heb je de bestelling al de volgende dag in huis.

Let op: Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of sale) kan de levering iets langer duren.

Heb je vragen over de status van je bestelling? Neem gerust contact met ons op!

De verzendkosten voor Nederland en België zijn als volgt:

• €2,95
  
• Bij bestellingen van €35,00 of meer krijg je gratis verzending!
  

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace. Dit betekent dat je je pakket altijd kunt volgen en precies weet wanneer het wordt geleverd.

Heb je een vraag over je levering of een specifiek verzoek? Neem gerust contact met ons op!

Oeps, het lijkt erop dat er iets mis is gegaan! Als je het verkeerde item hebt ontvangen, laat het ons dan snel weten, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Wat je kunt doen:

1. Neem contact met ons op via info@glowadora.nl en geef je bestelnummer door. Voeg ook een foto van het verkeerd ontvangen item bij, zodat we snel kunnen controleren wat er is misgegaan.
   
2. Je hoeft het verkeerde item niet gelijk terug te sturen! Wij zorgen voor een snelle oplossing.
   
3. Zodra we het probleem hebben bevestigd, sturen we je het juiste artikel zo snel mogelijk toe.
   

We zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost. Bedankt voor je geduld en begrip!

Het kan gebeuren dat je per ongeluk het verkeerde pakket hebt ontvangen. Geen zorgen, we helpen je snel verder!

Wat je kunt doen:

1. Stuur een e-mail naar info@glowadora.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het ontvangen pakket. Vergeet niet om een foto van het verkeerde pakket toe te voegen.
   
2. Hoe sneller je ons op de hoogte stelt, hoe sneller we je kunnen helpen om het probleem op te lossen.
   
3. Je hoeft het verkeerd ontvangen pakket niet gelijk terug te sturen. Wij zorgen voor een juiste oplossing!
   

We zorgen ervoor dat je het juiste pakket zo snel mogelijk ontvangt. Bedankt voor je geduld en we helpen je graag verder!

1. Controleer je trackinginformatie – Heb je al een e-mail ontvangen met een track & trace-code? Via deze link kun je de status van je pakket volgen.
2. Wacht 1-2 werkdagen – Soms kan een pakket vertraging oplopen bij PostNL door drukte, bijvoorbeeld tijdens feestdagen of andere drukke periodes. Geef het een paar dagen extra.
3. Neem contact met ons op – Als je pakket na de verwachte levertijd nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@glowadora.nl. We helpen je graag verder om te achterhalen waar je pakket is.

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen!

Bij Glow Adora heb je altijd het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. Zorg ervoor dat je de producten ongedragen, onbeschadigd en met de labels in originele staat, retourneert.

Retour kosten

De retourkosten zijn voor eigen rekening van de consument.

Voorwaarden Retouren:

• Retourneren kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst.
• Retourkosten en risico’s zijn voor eigen rekening van de consument.
• Retouren dienen order nummer en naam te bevatten.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.

Let op! Bewaar je retourbewijs goed

Als je een artikel wilt retourneren, kun je het naar het volgende adres sturen:

Glow Adora
Hollandweg 14
1432DD - Aalsmeer

Zorg ervoor dat het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is wanneer je het retourneert. Vergeet niet om je bestelnummer en reden van retourneren bij te voegen, zodat we je retour snel kunnen verwerken.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@glowadora.nl

Zodra wij je retourzending ontvangen, doen we ons best om deze zo snel mogelijk te verwerken.

• Het kan 5-7 werkdagen duren voordat je retour is verwerkt en je terugbetaling wordt uitgevoerd.
  
• De terugbetaling wordt uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling. Houd er rekening mee dat het 1-3 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
  

Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een bevestiging van de terugbetaling per e-mail.

Heb je vragen over je retour of de status ervan? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Momenteel bieden we geen directe ruilservice aan. Maar geen zorgen, je kunt je bestelling wel retourneren en een nieuw product bestellen!

Wat je kunt doen:

1. Volg de retourinstructies om het product binnen de retourtermijn van 14 dagen terug te sturen.
   
2. Zodra we je retour hebben verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.
   

Wil je meer informatie over het retourneren of het ruilen van artikelen? Neem dan contact met ons op, en we helpen je graag verder!

Bij Glow Adora staan we voor kwaliteit. Elk sieraad wordt met zorg gecontroleerd en met liefde ingepakt voordat we het naar je verzenden. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Daarom bieden we een garantietermijn van zes weken na ontvangst van je bestelling.

Is er binnen deze periode sprake van een defect of probleem met je sieraad? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@glowadora.nl. Vermeld in je e-mail je ordernummer, volledige naam en voeg een duidelijke foto van het defect toe. We beoordelen elke melding zorgvuldig en komen zo snel mogelijk bij je terug met een passende oplossing.

Wat valt niet onder garantie?

• Verlies van sieraden
• Schade door normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik ( het laten vallen van je sierraad, of ergens tegenaanstoten)
• Wanneer er sprake is van breuk niet door een productiefout
• Schade of reparatie door derden

Onze sieraden zijn gemaakt van premium roestvrij staal (stainless steel). Dit materiaal is niet alleen duurzaam en hypoallergeen, maar ook zeer geschikt voor dagelijks gebruik. Het is bestand tegen roest,
verkleuring en slijtage, waardoor je sieraden er langer mooi uit blijven zien.

Dankzij de hoge kwaliteit van het roestvrij staal, blijven onze sieraden zowel stijlvol als stevig, zelfs bij intensief dragen.

Heb je specifieke vragen over de materialen of verzorging van je sieraden? Neem gerust contact met ons op!

Premium stainless steel is een hoogwaardige variant van roestvrij staal, die speciaal is geselecteerd vanwege zijn sterkte, duurzaamheid en weerstand tegen corrosie. Het wordt vaak gebruikt voor sieraden, horloges en andere luxeproducten omdat het niet alleen lang meegaat, maar ook een glanzende afwerking behoudt, zelfs bij dagelijks gebruik.

Hoe het zich verhoudt tot normaal stainless steel:

• Kwaliteit:
  Premium stainless steel bevat een hoger percentage van de
  legeringselementen zoals nikkel en chroom, wat zorgt voor een verbeterde
  sterkte en betere weerstand tegen corrosie dan standaard roestvrij staal.
• Krasbestendigheid:
  Premium stainless steel is vaak harder en minder gevoelig voor krassen en
  slijtage in vergelijking met gewone stainless steel.
• Kleur en glans: Het blijft langer glanzend en behoudt zijn esthetische
  uitstraling, terwijl normaal stainless steel sneller dof kan worden.
• Hypoallergeen:
  Premium stainless steel is meestal hypoallergeen, wat betekent dat het
  minder kans geeft op allergische reacties, terwijl sommige goedkopere
  roestvrijstalen sieraden dit mogelijk wel doen.

Met premium stainless steel kun je er zeker van zijn dat je sieraden niet alleen mooi blijven, maar ook lang meegaan!

Ja, al onze sieraden zijn waterproof en nikkelvrij!

• Waterproof:
  Onze sieraden zijn bestand tegen water, dus je kunt ze gerust dragen tijdens het wassen van je handen of het zwemmen in het zwembad. Toch raden we aan om ze niet langdurig aan water bloot te stellen, zoals bij intensief douchen of zwemmen in zee, om hun levensduur te maximaliseren.
  
• Nikkelvrij:
  We gebruiken geen nikkel in onze sieraden, waardoor ze geschikt zijn voor mensen met een gevoelige huid of die last hebben van nikkelallergieën. Zo kun je met een gerust hart genieten van je sieraden zonder zorgen over huidirritaties.

Wil je meer weten over de zorg voor je sieraden? Neem gerust contact met ons op!

Ja, je kunt onze sieraden met een gerust hart dragen! Al onze sieraden zijn nikkelvrij en speciaal ontworpen voor mensen met een gevoelige huid of een nikkelallergie. We gebruiken alleen premium stainless steel in onze sieraden, wat betekent dat ze geen nikkel bevatten en dus geen risico op huidirritatie of allergische reacties geven.

Als je echter twijfels hebt of je huid gevoelig reageert op andere materialen, raden we aan om de sieraden eerst kort te testen door ze even te dragen, zodat je zeker weet dat ze geen ongemak veroorzaken.

Heb je verdere vragen over je allergieën en onze producten? Neem gerust contact met ons op!

Om je sieraden in topconditie te houden, is het belangrijk
ze goed te verzorgen. Hier zijn enkele tips om ze mooi te houden:

1. Bewaar je sieraden op de juiste manier – Bewaar je sieraden in een droge, koele omgeving, bij voorkeur in een doos of zakje om krassen en beschadigingen te voorkomen Vermijd direct contact met andere metalen.
2. Vermijd contact met water – Hoewel onze sieraden waterproof zijn, raden we aan om ze niet langdurig aan water bloot te stellen (zoals zwemmen of douchen) om de levensduur te verlengen.
3. Vermijd blootstelling aan chemische stoffen – Let op met parfums, lotions, schoonmaakmiddelen en andere chemische stoffen, aangezien deze de afwerking van je sieraden kunnen aantasten.
4. Maak ze af en toe schoon – Reinig je sieraden regelmatig met een zachte doek om vuil en vingerafdrukken te verwijderen. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen, maar maak ze voorzichtig schoon met lauw water en een milde zeep.
5. Draag ze met zorg – Wees voorzichtig met je sieraden tijdens het sporten of bij activiteiten die kunnen leiden tot krassen of breuk. Verwijder je sieraden voor het slapen en bij activiteiten zoals schoonmaken of tuinieren.

Met deze eenvoudige verzorging kun je ervoor zorgen dat je sieraden er langdurig mooi uitzien!

Heb je specifieke vragen over de verzorging van je sieraden? Neem dan gerust contact met ons op!

Het spijt ons dat het item dat je wilt kopen momenteel uitverkocht is! Gelukkig kun je alsnog snel weer op de hoogte zijn als het item terug in voorraad is.

Wat je kunt doen:

1. Meld je aan voor "Notify Me When Back in Stock" – Klik op de optie "Notify Me When Back in Stock" op de productpagina en vul je e-mailadres in. Je ontvangt een melding zodra het item weer beschikbaar is om te bestellen.
2. Bekijk vergelijkbare producten – Misschien vind je iets anders dat je ook leuk vindt! Bekijk onze andere sieraden in dezelfde stijl of categorie.
3. Neem contact met ons op – Heb je vragen over de beschikbaarheid? Stuur ons een e-mail, en we informeren je graag over de verwachte levertijd.

We doen ons best om populaire items snel weer op voorraad te krijgen, zodat je niet lang hoeft te wachten!